Política de envíos — KNEVORA

En KNEVORA trabajamos para preparar y entregar tu pedido de forma rápida y segura, estés donde estés.

📦 Preparación del pedido

Una vez realizado el pedido, nuestro equipo necesita entre 2 y 4 días hábiles para preparar, revisar y empaquetar el producto antes de entregarlo al transportista.

Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.

🚚 Tiempo de entrega

Una vez que el pedido haya sido enviado, el tiempo estimado de entrega es de 5 a 9 días hábiles.

Por lo tanto, el tiempo estimado total desde la realización del pedido hasta la entrega es de aproximadamente 7 a 13 días hábiles.

Estos plazos son estimados y pueden variar dependiendo del país de destino, la empresa de transporte, días festivos, condiciones meteorológicas, controles aduaneros u otras circunstancias ajenas a KNEVORA.

🌍 Envíos internacionales

Realizamos envíos a diferentes países y regiones.

Dependiendo del país de destino, pueden aplicarse controles aduaneros, impuestos, tasas de importación u otros cargos establecidos por las autoridades locales.

Cuando estos cargos correspondan y no estén incluidos en el precio final del pedido, serán responsabilidad del cliente, salvo que la legislación aplicable establezca lo contrario.

📍 Seguimiento del pedido

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás la información de seguimiento disponible para que puedas consultar el estado de tu envío.

Ten en cuenta que la información de seguimiento puede tardar un tiempo en actualizarse después de que el pedido haya sido enviado.

⏳ Retrasos en la entrega

Aunque hacemos todo lo posible para cumplir los plazos indicados, ocasionalmente pueden producirse retrasos por circunstancias fuera de nuestro control, como problemas logísticos, alta demanda, condiciones meteorológicas, días festivos, controles aduaneros o incidencias del transportista.

Si tu pedido presenta un retraso considerable, ponte en contacto con nosotros en:

info.knevora@gmail.com

Estaremos encantados de ayudarte a comprobar el estado de tu pedido.

📦 Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y completa al realizar el pedido.

Si has introducido una dirección incorrecta, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en info.knevora@gmail.com. Una vez que el pedido haya sido enviado, es posible que no podamos modificar la dirección.

🛡️ Pedidos perdidos o dañados

Si recibes un paquete dañado, ponte en contacto con nosotros lo antes posible y, si es posible, proporciona fotografías del paquete y del producto recibido.

En caso de pérdida, daño o cualquier otra incidencia durante el transporte, trabajaremos contigo para encontrar una solución de acuerdo con las circunstancias del pedido y la legislación aplicable.

📌 Importante

Los plazos indicados anteriormente son estimaciones y no constituyen una garantía de entrega en una fecha concreta.

Nada de lo establecido en esta política limita los derechos legales que puedan corresponder a los consumidores según la legislación aplicable en su país.